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营销心理学情感过程是什么(如何做好电话营销)

如何做好营销

营销作为高效营销之一,被很多行业应用,我也一直在营销行业工作,2006年刚开始做营销时,将近一年的时间每天都呼出去200通以上的,我觉得做好营销要做到以下几点:

1、前的准备,凡事预则立,不预则废。准备工作是营销的重中之重,没有扎实的基础积累和准备,是无法做好营销的。准备工作主要包含如下几个方面:(1)资料准备,有效客户资料准备很关键,决定呼出的有效性。记得自己2006年做营销的时候,第一年每天晚上12点之前基本都是在查找有效客户资料。内容包括公司名称,老板姓名,手机号,主营行业,年度营业额,做过哪些网络营销产品,客户产品和服务面临的市场有哪些。这些都是必备资料,如果再详细一点的话,看一下同行业有没有案例,效果如何。(2)状态,拨出去之前要调整好自己的状态,好的状态决定了和客户沟通的有效性,不管开始营销前自己正在经历什么,一旦开始工作,就要调整自己到最佳状态。所以调整好自己的心里状态很关键。(3)行业知识,产品知识的准备,这项准备工作会伴随自己的整个职业生涯,只有认真积累学习才能让自己成为行业专家,当面对客户提出的问题时才能有效解答,顺利回答客户问题。

2、销售流程。一个好的销售流程包含几个部分:(1)开场白,因为是通过对接,双方没有见面,所以一个好的开场白至关重要,根据首因效应,客户会通过开场白开门见山的介绍来决定要不要和你聊下去,开始的前30秒决定了能不能取得继续和对沟通的机会,所以一定要用心设计吸引客户注意力的开场白。(2)话天地,这就是需要寒暄一下破冰,通过开放式的问题来开场。(3)挖需求,做销售很重要的一点就是学会问客户问题,通过问问题,有针对性的问问题来了解客户的真实需求。(4)抛卖点,经过前面三步,接下来把卖点抛出来,引起客户的兴趣。(5)缔结邀约,需要面谈的这个时候就要邀约见面了,能成交的就要提出成交请求,发出信号。(6)异议解答,面对成交请求,客户可能再次拒绝或者有异议,这个时候就要帮助客户解决他心中的问题。(7)再缔结,签约,或者邀约见面。

3、总结很重要,每一通结束后,要进行复盘,找出得失点。下次开始的时候就要好的发扬,坏的纠正。

4、积累很关键。营销是一个日积月累的工作,很多时候客户的成交不是一通两通能够解决的,同时很多客户都是一点点积累下来的。

5、跟进回访。对于意向客户,要做好回访和跟进,第一通可能是混个脸熟,后边要保持热度,不要让客户把自己忘了,当客户需要的时候就成交了。

6、坚持到底,永不放弃!营销很多时候都会面对客户的拒绝和拒接,这个都是很正常的事,要保持一颗平常心,平常心是道,如果患得患失,是做不好销售的,深刻理解无常。坚持到底,永不放弃,希望就在下一个。

7、多种营销配套,现在通过自媒体营销和营销以及其他营销获取客户的点也很多,可以和营销结合起来一起使用。


你和你的爱人是怎么相遇的

我和爱人是在一个特殊场合认识的,说起来还富有传奇色彩,又具有巧合性。1991年在家门口一个理发店内,我比她先到理发店,当时前面有两个人在理发,我们在等候着,到我了我就让她先理发,她不好意思地接受了,不停地说谢谢等等。我只是一笑表示一下,她理好了我只当她走了,回头一看她在门外站着,似呼在等什么?我也未当一回事,因为不相识也未说过话,急着回家吃饭,走到她身边时她突然问我,你也是这个小区的住户?突然的问话,让我茫然无措,但还是回答,是的!刚从外地调回来,熟人不多,所以很少串门和外出。就这样一回生二回熟,话越来越多,无话不谈,有事就相互交流,共同拿出解决的办法。几件事的出谋划策,使得她更是对我刮目相看,渐渐地双方都有了好感,一直没有挑开那层窗户纸,那个年代父母与媒人撮合为多,自由恋爱为之较少,在万般无奈的情况下,还是象征性托了媒人上门提亲和保媒,一说及合,很快地坠入爱河之中,直至结婚生子。所以说,往往一件好事就能得到一个意想不到的惊喜和回报,这就叫一见钟情和缘分吧。


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